POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

Chez chaussettes-bambou.fr, les échanges et les remboursements, c'est simple. Un client peut se tromper lors d'un achat de produits vierges, sans impression, sur lequel nous ne sommes pas intervenus ou sur un article imprimé de notre propre collection.
Attention ! Les boxers et T-Shirt ne sont ni repris ni échangés. Il n'y a pas d'échange, ni de remboursement pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés à sa demande.
Vous avez effectué un achat qui ne convient pas. Vous souhaitez échanger ou retourner un ou plusieurs articles figurant sur votre facture. Consultez nos conditions générales de vente. Vous devez impérativement passer par notre portail de 'Centre de Retours" pour effectuer votre demande. Les demandes de retours en dehors de cette procédure seront systématiquement refusés.

Qualité des retours des achats clients

Important : nous tenons à sensibiliser nos clients sur 3 critères importants. Pour plus d'informations consulter l'ensemble des conditions générales de vente.

Eléments à vérifier avant la demande de retour :
1. Les produits ne doivent avoir fait l’objet d’aucune utilisation
2. Les produits n’ont subi aucun dommage de manipulation
3. Les produits livrés scellés n'ont été ni descellés, ni reconditionnés, et sont présentés scellés dans leur emballage d’origine

Attention ! Les sous-vêtements boxer et t-shirts ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Retour de produits pour échange ou remboursement
Pour le retour des articles, veillez à respecter la procédure suivante :
Allez dans la rubrique Retour situé en pied de site
Saisissez votre numéro de commande
Saisissez votre adresse e-mail
Valider par le bouton "commencer le retour"
Un enchaînement simple de validations fera en sorte de valider correctement votre demande de retour.
Attention ! Vérifiez que votre demande se situe dans un délai inférieur de quatorze (14) jours à la date de réception de votre commande

Attendre le traitement de votre demande

Nous accusons réception et analysons votre demande
Si celle-ci s’avère légitime, nous vous adressons confirmation par e-mail de notre accord de retour.
Attention ! Vous devez obligatoirement insérer une copie du mail de confirmation intitulé en objet "Nous avons reçu votre demande de retour !" dans votre colis. L'absence du document invalidera votre accord de retour.

Si vous avez effectué vos achats en utilisant un e-carte cadeau, en cas de retour de la marchandise  - après contrôle et validation de notre part - le montant du remboursement sera reversé sur l' e-carte cadeau.

Important : consultez notre politique de rétraction issue de nos conditions générales de vente et référez-vous aux instructions mentionnées sur votre bordereau "Retour de commande" afin de contrôler le respect des points mentionnés sur ce document. Sécurisez au maximum votre emballage d'expédition afin que celui-ci ne porte pas litige à la réception et vérifiez que le montant de l'expédition est en lien avec le poids de votre colis.

(1) Nous invalidons systématiquement tout retour qui s'effectue en dehors de nos conditions générales de vente, des délais légaux autorisés et du portail consacré aux retours.