Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPEDITION - Extrait des Conditions Générales de Vente (Annexe 2)
Les termes employés ci-après ont, dans les Conditions Générales, la signification suivante :
« CLIENT » : désigne le cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. A ce titre, il est expressément prévu que le CLIENT agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale.
« LIVRAISON » : désigne la première présentation des PRODUITS commandés par le CLIENT à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
« PRODUITS » : désigne l’ensemble des produits disponibles sur le SITE.
« TERRITOIRE » : désigne la FRANCE Métropolitaine (hors DOM/TOM), la BELGIQUE, la SUISSE et le CANADA.
Zone de livraison
Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE. Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE. Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.
Délais d'expédition
Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés. Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.
Délais & Frais de livraison
Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.
Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison.
Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.
Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le SITE.
A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, le VENDEUR livre le PRODUIT sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. (Article L.216-1 du Code de la consommation).
Modalités de Livraison
Le colis via COLISSIMO FRANCE sera remis en boite aux lettres pour un colis inférieur à 1 kg. Pour les colis supérieur à 1kg le colis via COLISSIMO FRANCE sera remis contre signature. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.
Via Mondial Relay, votre colis est déposé dans le Point Relais® de votre choix.
Attention ! Vous devez impérativement effectuer le choix de votre Point Relais® après règlement de votre commande pour déclencher son expédition.
Problèmes de livraison
Le CLIENT est informé du délai moyen constaté pour chaque transporteur au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.
Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.
Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.
CONDITIONS DE LIVRAISON
Les produits présents sur le site sont disponibles (dans la limite des stocks au moment de la validation de votre règlement).
Les 2 différents services de livraison
- Colissimo France : livraison déposée en boite aux lettres en 2 jours ouvrables (délai moyen d'acheminement) vers France Métropolitaine (hors DOM/TOM) et Monaco. Le colis est remis en boîte aux lettres sans signature pour les colis dont le poids est inférieur à 1 kg et contre signature pour les colis dont le poids est supérieur à 1 kg.
- Point Relais® "Mondial Relay" : livraison en Point Relais® avec possibilité de récupérer votre colis dans le Point Relais® de votre choix. Mondial Relay met tout en œuvre pour livrer dans un délais de livraison moyen constaté de 3 à 6 jours ouvrés.
Délais de traitement de votre commande
Les commandes sont traitées du lundi au samedi (hors jours fériés).
Toute commande passée avant 13h00 entre le lundi et le vendredi est expédiée le jour même (2).
Toute commande passée avant 8h00 le samedi est expédiée le jour même (2)
Les commandes passées entre le samedi après 8h00 et le dimanche sont traitées le lundi.
Vous pouvez avoir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation (à préciser lors de votre passation de commande).
(2) à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande
Suivi de votre commande
Un suivi de commande est adressé par e-mail après expédition. Si vous disposer d'un "Espace Client", il est disponible sur le site.
Nous vous communiquons un numéro de suivi afin que vous puissiez contrôler l'acheminement de votre colis, suivant le choix que vous avez fait, sur www.colissimo.fr ou www.mondialrelay.fr.
Emballage sécurisé
Nous apportons un soin particulier à la qualité de l'emballage et à la protection des produits afin de vous garantir une réception de vos achats en parfait état.
Nos emballages sont choisis en fonction du volume et de la nature de la marchandise que vous avez commandée.
Frais de livraison
Si le montant de la commande est inférieure à 39.00 € d'achat TTC, le calcul des frais de livraison est réalisé sur la base suivante :
Le calcul des frais de la livraison est fait sur la base tarifaire de Colissimo France ou sur la base tarifaire Mondial Relay France.
Les frais de livraison facturés correspondent précisément aux tarifs en vigueur proposés par La Poste (3) ou Mondial Relay (3bis).
Si le montant de la commande est supérieure à 39.00 € d'achat TTC :
Vous optez pour la livraison en Point Relais® Mondial Relay France et les frais de livraison ne sont pas facturés.
(3) Tarifs en vigueur Colissimo France au départ de la France Métropolitaine - (3bis) Tarifs en vigueur Mondial Relay France applicables
Optimisez vos frais de livraison
Groupez vos achats en 1 seule commande afin d'optimiser les frais de livraison. Une commande équivaut à 1 panier rempli et validé par votre règlement.
Attention ! Si vous passez plusieurs commandes différentes sur le site, des frais de livraison seront affectés à chaque commande.
Tarification des expéditions
Tarifs en vigueur Colissimo France Affranchissement en ligne - Départ France Métropolitaine.
La livraison est prévue en boîte à lettres en "Colissimo France" sans signature pour des colis dont le poids est inférieur à 1 kg. La livraison est prévue en "Colissimo France" contre signature pour des colis dont le poids est supérieur à 1 kg. L’affranchissement se calcule en fonction du poids du colis. Après affranchissement délivrance d’une preuve de dépôt.
Suivi engagement sur les délais en 2 jours ouvrables (4).
Tarifs pour les relations réciproques entre la France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco, Andorre.
(4) Pas d’engagement sur les délais vers Andorre
Tarifs Mondial Relay applicables au départ de la France incluant la remise du colis contre signature et notification par e-mail, SMS dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais®.
Attention ! Si vous avez passé plusieurs commandes, nous ne pouvons pas regrouper l'ensemble de ces commandes en une seule commande.
Nous ne livrons pas les collectivités, les écoles, les entreprises, les hôpitaux, les casernes, ou tout autre établissement collectif sanitaire, social, éducatif, sportif ou professionnel. Votre adresse d’expédition doit correspondre à l’adresse d’un client "particulier".
Tarifs en vigueur "Colissimo France métropolitaine"
Tarifs "Colissimo France métropolitaine" en €
| de 0 à 0,250 kg | 5,49€ |
| de 0,251 à 0,500 kg | 7,59€ |
| de 0,501 à 0,750 kg | 9,29€ |
| de 0,751 à 1 kg | 9,59€ |
| de 1,001 à 2 kg - Contre Signature | 14,29€ |
| de 2,001 à 5 kg - Contre Signature | 20,49€ |
| de 5,001 à 10 kg - Contre Signature | 28,39€ |
| de 10,001 à 15 kg - Contre Signature | 35,09€ |
| de 15,001 à 30 kg - Contre Signature | 42,69€ |
Tarifs en vigueur "Mondial Relay" pour la France
Offre de livraison en Point Relais® France - Délais moyen 3 à 6 jours ouvrables
| de 0 à 0,250 kg | 4,10€ |
| de 0,251 à 0,500 kg | 4,10€ |
| de 0,501 à 1 kg | 5,10€ |
| de 1,001 à 2 kg | 6,60€ |
| de 2,001 à 3 kg | 7,99€ |
| de 3,001 à 4 kg | 7,99€ |
| de 4,001 à 5 kg | 15,99€ |
| de 5,001 à 7 kg | 15,99€ |
| de 7,01 à 10 kg | 15,99€ |
| de 10,01 à 15 kg | 22,99€ |
| de 15,01 à 20 kg | 22,99€ |
| de 20,01 à 25 kg | 22,99€ |
Livraison en Belgique et au Luxembourg via Colissimo International
Colissimo international : le délai indicatif de livraison pour la Belgique est de 3/8 jours ouvrables pour un Colissimo International. Votre commande est préparée et expédiée le jour même*.
Livraison en Belgique et au Luxembourg via Mondial Relay
Mondial Relay : pour les livraisons internationales en Point Relais® via Mondial Relay, le délai moyen indicatif de livraison est de 3 à 6 J ouvrables selon la destination exacte. Votre commande est déposée le jour-même* dans notre Point Relais® d'expédition.
* Pas d'expédition le samedi des commandes du jour. Pas d'expédition non plus le dimanche, les jours fériés calendrier France ainsi que les ponts du calendrier France.
Tarifs en vigueur Colissimo international pour la Belgique, Luxembourg, Grèce - Tarifs en vigueur "Mondial Relay" pour la Belgique et le Luxembourg
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
0.001kg–0.5kg |
14,99 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
0.501kg–1kg |
19,39 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
1.001kg–2kg |
22,19 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
2.001kg–5kg |
28,59€ |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
5.001kg–10kg |
46,99 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
10.001kg–15kg |
67,99 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
15.001kg–30kg |
87,99 € |
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Livraison en point MONDIAL RELAY - Délai moyen 3 à 6 J ouvrables |
0kg–0.5kg |
4,60 € |
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Livraison en point MONDIAL RELAY - Délai moyen 3 à 6 J ouvrables |
0.501kg–1kg |
6,60 € |
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Livraison en point MONDIAL RELAY - Délai moyen 3 à 6 J ouvrables |
1.001kg–2kg |
8,30 € |
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Livraison en point MONDIAL RELAY - Délai moyen 3 à 6 J ouvrables |
2.001kg–3kg |
9,30 € |
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Livraison en point MONDIAL RELAY - Délai moyen 3 à 6 J ouvrables |
3.001kg–4kg |
9,30 € |
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Livraison en point MONDIAL RELAY - Délai moyen 3 à 6 J ouvrables |
4.001kg–5kg |
17,40 € |
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Livraison en point MONDIAL RELAY - Délai moyen 3 à 6 J ouvrables |
5.001kg–7kg |
17,40 € |
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Livraison en point MONDIAL RELAY - Délai moyen 3 à 6 J ouvrables |
7.001kg–10kg |
17,40 € |
Livraison en Suisse via Colissimo International
Colissimo international : le délai indicatif de livraison pour la Suisse est de 3 à 8 jours ouvrables pour un Colissimo International. Votre commande est préparée et expédiée le jour même*.
Tarifs en vigueur Colissimo international pour la Suisse
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
0.001kg–0.5kg |
14,99 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
0.501kg–1kg |
19,39 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
1.001kg–2kg |
22,19 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
2.001kg–5kg |
28,59 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
5.001kg–10kg |
46,99 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
10.001kg–15kg |
67,99 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 3/8 jours ouvrables |
15.001kg–30kg |
87,99 € |
Livraison au Canada via Colissimo International
Colissimo international : le délai indicatif de livraison pour le Canada est de 6 à 10 jours ouvrables pour un Colissimo International. Votre commande est préparée et expédiée le jour même*.
Tarifs en vigueur Colissimo international pour le Canada
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 6/10 jours ouvrables |
0.001kg–0.5kg |
35,19 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 6/10 jours ouvrables |
0.501kg–1kg |
39,19 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 6/10 jours ouvrables |
1.001kg–2kg |
53,99 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 6/10 jours ouvrables |
2.001kg–5kg |
78,69€ |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 6/10 jours ouvrables |
5.001kg–10kg |
148,99€ |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 6/10 jours ouvrables |
10.001kg–15kg |
210,79 € |
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Livraison Colissimo International Europe - Délais : livraison en 6/10 jours ouvrables |
15.001kg–20kg |
256,89 € |